海尔李华刚：以用户需求为使命，创三翼鸟的品牌引领

2021年12月26日，适逢海尔创业37周年纪念日，海尔智家联合央视新闻开启“智慧中国家·海尔新年盛典”众播活动。现场，海尔智家以沉浸式体验的方式，为消费者展示了“时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家”共5种智慧家生活。据悉，近千万网友在线上观看并交互。回望海尔37年的创业历程，海尔智家总裁李华刚表示：“那是海尔伴随用户体验不断迭代进化的37年。”而未来，海尔智家也将以用户需求为使命，创三翼鸟的品牌引领。

在创业之初，海尔智家聚焦的便是高品质电器。通过砸冰箱，中国家电有了质量意识。海尔服务的推出，也让中国消费者有了尊严。但用户不会一直停留在普及家电时代，他们会需要一个更好的生活、更好的体验。

“于是我们创造了卡萨帝。”李华刚认为，卡萨帝从另一个高度定义了什么是用户真正想要的电器。当你拥有了卡萨帝冰箱，会发现它不仅可以保证食物不变质，还能提供营养和健康；当你拥有卡萨帝空调，会发现它不仅仅是制冷、制热，还能提供健康和舒适。正因如此，卡萨帝才能在中国家电陷入“内卷”的5年间，以每年30%+的复合增长率领跑行业。“因为用户才是卡萨帝最伟大的设计师，粉丝才是卡萨帝最好的推广者。”

而到了如今这个时代，用户想要的不再是单个的电器，而是一个幸福而舒适的家。对此，海尔智家创造了唯一的场景品牌三翼鸟，提供最领先的产品、最丰富的场景、最有温度的生态服务。就像海尔智家此次发布的时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家，就是为了满足不同用户需求，为每个家庭提供最合适、最美好的2022智慧生活。

三翼鸟的优势在哪？发言中，李华刚着重强调了三翼鸟背后的“三个不一样”。

第一个就是设计不一样，因为有场景。那什么是场景？他举了厨房的例子。厨房里应该有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机灶具等，可一个完整的厨房要把它们组织在一起。传统企业很难设计，但三翼鸟做到了，他打破了行业的界限、生态的界限，所以有了最适合你的场景，因为这是为你一个人定制的厨房。

第二个是建设不一样。建设一个家有无限的烦恼，整个家的装修就是一个烦恼过程。但是有了三翼鸟，这一切都会变得高效和简单。因为三翼鸟背后有1+N的能力，你只要找到一个人，说出你的需求，就能从头到尾做甩手掌柜、全程无忧。他还提到：“即便十多年以后再想改造的时候，你的数据也都在三翼鸟平台上，还可以查。”

第三个，也是最重要的是使用不一样。为什么？因为用户想要的不止是一个厨房，更是快乐的生活。而今天，三翼鸟提供各种定制场景的目的，就是给你快乐的生活。李华刚解释说：“我们的菜谱在不断迭代，我们提供的食材在不断完善，你的快乐可以在平台分享，你的喜怒哀乐都有人来关注。这就是三翼鸟，选择了三翼鸟，就是开始了你的美好生活。”

对于未来，李华刚信心满满：“用户需求的迭代是无止境的。海尔智家已经准备好了，我们会一直以用户需求为使命，不断升级迭代，服务全球用户。