三星在中国的挑战与改变——访三星电子大中华区总裁权桂贤

6月15日，中国三星电子携手延边大学举行了名为“挑战！改变的开始”主题校园活动。借此机会，本报对三星电子大中华区总裁权桂贤进行了一次专访，探寻三星校企合作背后的初衷，并从品牌、市场、营销、本土化等层面去更加深度的了解三星在中国本土化的步伐。针对今年活动主题，权桂贤表示：“在过去的几年中，三星在中国遇到了很多的挑战，我们需要做出一些新的改变。”

去年5月11日，权桂贤上任三星电子大中华区的总裁。在过去的一年中，一直在为现在的改变进行着筹备，其中就包括推出为年轻消费者打造的GalaxyA9Star、签约华晨宇作为产品代言人、积极与大学平台进行合作、践行企业社会责任等，这些都是三星面对市场所做出的积极改变。

践行企业社会责任  积极开展公益活动

在 2017 年底，中国社科院公布的企业社会责任发展指数中，三星位居外资企业第一，连续 5 年登顶榜单，在包括中国企业在内的 300 强企业中排名第四。记者了解到，目前三星在全国 28 个省(区、市)共建成 150 所三星希望小学、智能教室 106 间，与延边大学、北京大学、清华大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学等 27 所优秀大学院校建立了合作关系，并且设立了奖学金。

当谈及为什么特别关注延边大学的学生时，权桂贤表示：“第一，三星有很多员工都来自延边大学，是延边大学的毕业生；第二，在市场营销中，有一个PTO的指数，可以了解不同品牌在不同区域的受欢迎程度。我们三星在延边朝鲜族自治州销售排在前列，与其他城市相比，延吉的表现非常突出。对于热爱三星品牌的消费者来说，三星电子希望可以有更多的机会回报他们对三星的喜爱。”据了解，自 2002 年设立三星奖学金以来已有 16 年合作历史，累计共有 343 名学生获得三星奖学金，累计金额达 1,456,000 元人民币。

作为中国社会的一份子，中国三星电子通过持续的投资与资助帮助中国的经济以及社会的发展，帮助中国的青年实现他们的梦想。可以说，三星电子通过实际行动在践行 “做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的企业理念。

重视中国消费者     倾听年轻消费者需求

当提到年轻消费者的时候，权桂贤总裁也给记者分享了三星对这一群体所做的努力：“今后，我们所做的很多事情，都会更聚焦年轻人市场，无论是在产品开发或者是市场营销、零售等方面，我们都会围绕年轻消费群体来推进。但这并不代表我们就忽视其他消费群体。我们会认真听取年轻消费者的意见，会根据他们的需求来调整公司的战略，集中为年轻消费者做一些活动。同时，我们在进行市场营销活动时，还需要考虑一个关键的因素，那就是人们的关注点到底是什么，大家到底热衷什么。每个人都有自己喜欢甚至是痴迷的东西，对于三星来说，就是要帮助大家更好地感受所热衷的东西，并从中收获快乐。”而三星也正是获取到了关键的信息，将焦点专注于体育，音乐和游戏。

在音乐方面，三星选择签约了华晨宇作为代言人。权桂贤说道：“在Galaxy A9 Star的新品发布会中，我们和代言人以及粉丝们一起进行了一场嘉年华般的互动，这种形式的发布会我们是第一次举办。很多华晨宇的粉丝都参与其中，入场的时候我也看到了长长的队伍。所以我想，如果大家是热衷于音乐，喜爱华晨宇，那我们就想要通过各种形式去实现它。”

体育运动是与消费者沟通的最佳方式之一，体育运动可以用最直接的方式去激励人们，不断挖掘自身的潜力，鼓舞人心。此次三星赞助延吉国际马拉松比赛就是一次体育营销方面的推进，更多与区域公众进行互动。此外，权桂贤还与记者分享了三星曾经赞助了英超球队切尔西的故事，“这个活动也是由我来推进的，在足球场大家可以看到，球迷是多么痴迷和狂热。我觉得这就是人们最热衷的事情。”

深耕区域   加速本土化进程

在过去的这一年里，权桂贤致力于在中国推行三星本土化进程，并决心要做一个真正的中国企业。而这样的愿景也在三星深耕中国的 26 年中不断实现。目前三星在中国共成立了 9 家生产基地、8 家研发基地、3,000 多家服务网点，三星中国研发团队超过 4,000 人，员工规模达到 10 万名。三星已经在中国建立了本地一站式生产经营体系，覆盖从研发到制造，从销售到售后的整个环节，成为全方位的中国本土化企业。

“本地化，是我上任之后做的最重要的事情之一”。权桂贤与记者介绍：“我们从7大支社变为现在的23个分公司，把更多的权利下放到各个公司，让他们有更多的自主权。因为每个区域的特点不一样，消费者的情况也不一样，所以我们根据每个区域各自的情况，进行产品的市场营销。现在各个分公司有了更多的自主思考、自主发展、自主开发。”

其实，加大本土化进程就是要让产品更迎合当地消费者需求，为此，权桂贤也用一个极具代表性的例子做了说明：“相关的本地化活动最先做起来的地区就是东北三省。因为东北三省一到冬天就特别冷，手机操作起来就有一些困难，但三星电子的产品在低温的情况下操作起来也是非常顺畅的。我们以此为主题，在东北三省进行了相关的市场活动。大家去门店的话，可以看到将手机放在冰里面是如何操作的。而在贵州、浙江这些降雨频繁的地方，我们考虑赠给消费者一些喜欢的好看的雨伞。所以说，三星在各个地方做的是一些符合自己地区特色的本地活动。”

无论是大力推行本土化进程，还是从市场以及消费者本身去寻求突破口释放活力，中国三星电子正不断地在为未来积蓄能量。伴随着“中国三星”这一理念的不断深化落地，我们可以看到三星的变与不变，这也是三星正在趋于实现中国本土化的必经之路，而这次三星走的“很具中国特色”。